CAC (Customer Acquisition Cost) — сумма всех затрат на привлечение и обработку, делённая на число оплативших клиентов.
Цена лида — только часть формулы: важна ещё и стоимость обработки (обзвон, квалификация, менеджер).
Пример: лид за 500 ₽ с конверсией 2% в оплату обходится дороже, чем лид за 1500 ₽ с конверсией 10%.
Считать CAC стоит отдельно по каждому каналу трафика — усреднённая цифра скрывает провальные источники.