Спросите, как считается лид: любой оставленный контакт или только прошедший квалификацию.
Уточните, что входит в услугу: только трафик, или ещё приём и обзвон заявок.
Попросите пример скрипта квалификации — по нему видно, насколько глубоко подрядчик понимает вашу нишу.
Проверьте, как быстро передаются заявки менеджеру — задержка в часы обычно означает потерю части клиентов.