Первая попытка дозвона в течение 5 минут после заявки повышает шанс разговора в разы по сравнению со звонком через час.
Одна попытка дозвона — недостаточно: нужна серия из 3-5 звонков в разное время суток.
Незнакомый номер многие не берут — использование стабильного номера для обзвона повышает процент ответов.
SMS или сообщение в мессенджер после пропущенного звонка увеличивает шанс, что клиент перезвонит сам.